fazooとはどのようなサービスですか？
- fazoo（ファズー）とはファッションアイテムをユーザー同士で物々交換することができるという新世代WEBサービス（STS：ソーシャル・トレーディング・サービス）です。
あなたのクローゼットに眠っているファッションアイテム（服、シューズ、バッグ、アクセサリーなど）を有効に活用できたらいいなぁと思ったことはありませんか？
fazooはそんな眠っているファッションアイテムをサイト上でお互い物々交換することができるサイトです。
交換によってあなたの欲しいアイテムをゲットできる、fazooではそんな夢のような体験が待っています！
利用するにはどうしたらいいですか？
- ご利用していただくには会員登録（無料）が必要です。
利用できる動作環境は？
- fazooでは現在、以下の動作環境を推奨しています。
[Windows] Internet Explorer6.X、Internet Explorer7.X、Fireｆox
[Macintosh] Safari、Fireｆox※Macintosh： I.E. および Safari は正しく動作できないことを確認しております。
また、ここに記載した以外の環境においての正しい動作は保証いたしかねます。ご了承ください。※javascriptおよびクッキーが有効になっている必要があります。
利用料金はかかりますか？
- 無料でご利用頂けます。
ただし交換成立後の商品の送料は会員様のご負担となります。
アイテムの送料は？
- 交換成立後のアイテムの送料はユーザーの皆様のご負担となります
会員登録に必要なものは何ですか？
- 正しく受け取れるメールアドレス（現在は携帯電話のメールアドレスはご利用できません。ご了承ください。
またフリーメール以外のものをお勧めします。）が必要になります。
交換を利用される場合は、郵便やメール便など、配達物が受け取れる住所などといったものが必要になります。
確認メールが届かないのですが。
- 一部のフリーメールはプロバイダーによってはfazooからのメールが届かなかったり、自動的に迷惑フォルダに振り分けられる場合があります。24時間以内に仮登録メールが届かない場合は、迷惑フォルダを確認していただくか、別のメールアドレスをご利用ください。
名前の欄に本名を載せてもよいのでしょうか？
- 本名で登録すると、友人・知人があなたを発見しやすくなる反面、知らない人やあなたがfazoo にいることを知られたくないと思う人にも、あなたが fazooに登録していることがわかってしまうかもしれません。
本名での登録は強制ではありませんので本名での登録・公開に抵抗がある場合は、友人同士で通じる呼び名などのご入力や名前を非公開に設定してください。
パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいでしょうか？
- トップページ左側の「パスワードを忘れた方はこちら」より手続きを行ってください。
パスワードを変更したいのですが。
- ログイン後、上部メニューの「設定変更」より手続きを行ってください。
メールアドレスを変更したいのですが。
- ログイン後、上部メニューの「設定変更」より手続きを行ってください。
ニックネーム、プロフィールの変更をしたいのですが。
- ログイン後、左側メニューの「プロフィール」より手続きを行ってください。
パーソナル画像を変更したいのですが。
- ログイン後、上部メニューの「設定変更」より手続きを行ってください。
退会をしたいのですが。
- fazooを退会するには、こちらから手続きを行ってください。退会すると、同じアカウントは二度と利用できなくなります。
※登録アイテムに交換の申し込みがある場合は退会はできません。退会するには交換の申し込みを全て断ってから退会手続きを行ってください。
MYクローゼットって何ですか？
- アイテムを登録した際には、「MYクローゼット」にて管理・確認ができます。
欲しいアイテムって何ですか？
- あなたの欲しいアイテムの概要を登録すれば、fazooがそのアイテムと似ているアイテムを探し出して自動的に知らせてくれます。欲しいアイテムの概要を登録した際には、「欲しいアイテム」にて管理・確認ができます。
マッチングシステムって何ですか？
- あなたの欲しいアイテムの概要を登録すれば、fazooがそのアイテムと似ているアイテムを探し出してくれる機能です。 似ているアイテムが見つかれば「マッチングアイテム」に掲載されていきます。
メッセージは何に使用するのですか？
- 交換を行う際に必要なメッセージ（交換の申し込み、質問、アイテムを送付する際の連絡など）やり取りはメッセージ（メール）を使っていただく形となります。
お気に入りに追加するって何ですか？
- 気になるアイテムが見つかれば、忘れないためにチェックしておく機能です。お気に入りに追加することで、「お気に入りアイテム」に掲載していきます。
※ お気に入りに追加してもアイテムをキープしていることにはなりません。
コメントを書き込むって何ですか？
- 各アイテムにコメントを書き込むことができます。アイテムの感想など自由に書き込んでください。
BBSって何ですか？
- ユーザーの皆様が自由に文章などを投稿し、書き込みを連ねていくことで意見交換やコミュニケーションなどができる掲示板です。fazooでは話題ごとにスレッドを立てることも可能です。ファッションについて自由に意見交換や情報交換など行ってください。
どうやってアイテムを交換すればいいのですか？
- 欲しいアイテムを探し、そのアイテムの「交換を申し込む」から交換を申し込みましょう。
詳細はこちらを参照ください。※交換が成立するとキャンセルはできませんので、交換を申し込む前に「質問する」から、相手の方とよく話し合うことをお勧めします。
なぜ「交換を申し込む」から交換を申し込まないといけないのですか？
- 「交換を申し込む」から交換を申し込みをしないと、交換が成立した後、交換相手の評価ができないシステムになっています。必ず「交換を申し込む」から交換を申し込むようにしてください。
アイテムに「現在交換交渉中」と表示されているのですがどういうことですか？
- 交換を申し込んだアイテムや交換が申し込まれたアイテムには「現在交換交渉中」と表示されます。
※この表示があるアイテムには交換の申し込み、質問、お気に入りに追加、コメントを書き込むことはできません。
この表示があるアイテムの登録内容の変更・削除はできません。
交換が成立した後、キャンセルはできますか？
- キャンセルはできません。
交換の申し込みにはいつまでに返答すればいいですか？
- 72時間以内に返答をしてください。72時間を過ぎると交換の申し込みは自動的に取り消されます。
いつまでにアイテムを配送すればいいですか？
- 交換が成立した相手と相談によりますが、なるべく早く配送しましょう。
アイテムはどのようにして配送すればいですか？
配送方法など特に決まりはありません。ご自身にあった配送サービスをご利用ください。
アイテムが手元に届いたらどうすればいいですか？
- 交換相手に知らせましょう。そして「交換履歴」の「交換相手の評価をする」から交換相手の評価も必ず行ってください。
みんなの評価って何ですか？
- みんなの評価とはこれから交換を行うユーザーの皆様にとって、交換相手を選ぶ際の大変重要な判断基準となる指標です。またこの評価は全てのユーザーの皆様がご覧いただけますので、不正防止の役割も果たしています。
交換回数の制限などはありますか？
- 交換回数の制限はありません。
登録した個人情報の取り扱いはどうしていますか？
- fazooでは、ユーザーの皆様に安心してサービスをお使いいただくために、厳重なプライバシー管理をおこなっています。詳しくは、プライバシーポリシーをお読みください。
セキュリティーはどのようになっていますか？
- fazooでは、日本ベリサイン株式会社のSSLサーバー証明書を取得しています。記入して頂いた情報は暗号化通信(SSL)によって保護され、外部に漏れることがないよう厳重なセキュリティ環境のもとで管理しています。安心してご利用ください。
トラブルを防ぐために留意すべき点はありますか？
- 書き込みなどによる発言は、ご自身の責任においておこなっていただくようお願いします。人によっては悪意がない発言でも、第三者にとっては不愉快に感じられ、トラブルに発展してしまうケースもあります。
また書き込みなどによる発言が法令違反や権利侵害にあたる場合には、損害賠償などの民事責任の他、刑事責任を問われることがあります。
実際のトラブルになった場合はどうすればいいですか？
- 利用者同士のトラブルの場合、事の善悪を客観的に判断することが難しい場合が想定されるため、fazooでは基本的に利用者同士のトラブルには関与いたしません。何卒ご了承ください。
